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sobre nosotros

Professionalism
PROFESIONALISMO 

En BedIRR™, el PROFESIONALISMO es un hecho, no una meta que debamos alcanzar.  Es el principio sobre el que se construye la empresa y se encuentra en todos los niveles:

  • El personal de nuestra oficina es cortés, trata a todas las personas que llaman con consideración y respeto y se identifica claramente al contestar el teléfono. Debido a que gran parte de la comunicación comercial se realiza a través de correo electrónico, todos nuestros correos electrónicos se escriben de manera clara y profesional, sin la puntuación innecesaria e irreverente que se encuentra en tantas comunicaciones electrónicas en la actualidad.

  • Nuestros informes se editan para mayor claridad, estructura de oraciones y detalles, de modo que el problema se entienda claramente y nuestros clientes sepan exactamente cómo manejar cada reclamo. Hacemos hincapié en la objetividad y el detalle en nuestros informes y todos nuestros técnicos están capacitados de la misma manera para garantizar la uniformidad.

  • Nuestros técnicos llaman de manera oportuna, identifican claramente quiénes son y por qué están llamando, se presentan a las citas dentro de un período de tiempo determinado, se visten y se comportan de manera consistente con el tipo de trabajo involucrado; se requiere un código de vestimenta. y siempre conscientes de que son huéspedes en casa de alguien.

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Our Technicians
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NUESTROS técnicos

Nuestros técnicos provienen de una variedad de antecedentes, pero todos comparten una característica común: todos tienen experiencia en servicio al cliente. Todos los técnicos son conscientes de la necesidad de llamar con prontitud, presentarse cuando se espera y vestirse de manera adecuada; todos nuestros técnicos entienden que su comportamiento se refleja no solo en BedIRR™ sino también en la empresa en cuyo nombre estamos inspeccionando.

A diferencia de otros proveedores de servicios, nuestra historia incluye la construcción y venta minorista de colchones y somieres, y este conocimiento práctico de la fabricación de colchones es parte de la capacitación que reciben todos los técnicos antes de realizar las inspecciones. Esto les da la confianza para explicar el desarrollo del desgaste del colchón y asumir un papel más proactivo durante la inspección de la casa. Nuestros técnicos también se destacan de otra manera: hacemos muchas reparaciones en el hogar donde otras compañías no lo hacen, y se espera que los técnicos efectúen las reparaciones donde sea posible. Esto, por supuesto, ahorra tiempo y dinero tanto a los minoristas como a los fabricantes. Nuestros técnicos saben que no trabajan en el vacío; de hecho, se alienta a los técnicos a que llamen a la oficina central cuando tengan dudas o necesiten una aclaración durante una inspección de la casa.

Todos los técnicos conocen su función: inspeccionar colchones, somieres y armazones de cama de manera cuantificable y objetiva, utilizando un lenguaje apropiado para la industria y enviar esta información para que nuestros clientes puedan determinar si se justifica o no un cambio.

Nuestros técnicos disfrutan de conocer y trabajar con personas, razón por la cual son parte del equipo de Montague Mattress™ durante varios años, no un lapso de varios meses. Todos nuestros técnicos son sujetos a fianza y están totalmente asegurados.

Client Roster
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lista de CLIENTS

Fabricantes:

  • Simmons

  • Sealy

  • sertá

  • Ropa de cama Airloom

  • ES Kluft

Servicio

Compañías:

  • Sello de los Reyes Magos

  • Soluciones de aseguramiento

  • Médico de muebles

  • Montaje

Minoristas:

  • Compañía de la Bahía de Hudson

  • País del sueño Canadá

  • El ladrillo

  • Almacén de muebles unidos

  • de leon

  • Habitaciones para vivir

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